Für bestimmte Länder außerhalb der Europäischen Union fallen möglicherweise zusätzliche Zoll- oder Einfuhrgebühren an. Diese sind nicht im Preis der Jacke oder den Versandkosten enthalten.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Versanddetails und einem Tracking-Code. Mit diesem Code können Sie den Status Ihres Pakets verfolgen. Sollten Sie Probleme bei der Sendungsverfolgung haben, kontaktieren Sie uns oder den Versanddienstleister.

Die Versandkosten variieren je nach Lieferort. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien hier .

Es kann bis zu einem Tag dauern, bis der Sendungsverfolgungscode funktioniert. Warten Sie daher am besten ab und versuchen Sie es später erneut. Sollte der Sendungsverfolgungscode nach einem Tag immer noch nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns oder den Versanddienstleister, um den Status Ihres Pakets zu erfragen.

Es könnte mehrere Gründe geben, warum Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns oder den Versanddienstleister mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von zwei Werktagen nach Eingang zu versenden. Je nach Auftragslage kann es jedoch etwas länger dauern. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung mit Sendungsverfolgungsdaten. Sollten Sie diese nicht erhalten oder Ihre Bestellung nicht innerhalb einer Woche eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir bieten kostenlosen Umtausch an ☺ Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen hier .

Wenn Sie sich bezüglich der richtigen Größe nicht sicher sind, schauen Sie bitte in unserer Größentabelle nach.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung. Bitte geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an. Wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Wenn Ihre Bestellung bereits in unserem Lager eingegangen ist, können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren. Am besten lehnen Sie das Paket dann bei der Zustellung ab. Das Paket wird an uns zurückgeschickt und als Rücksendung bearbeitet. Sie erhalten eine Rückerstattung auf Ihr Konto.

Wir möchten unnötige Transporte vermeiden und haben uns deshalb dazu entschieden, keine vorausbezahlten Versandetiketten bereitzustellen. Weitere Informationen zu den Versandkosten finden Sie hier in unseren Versandrichtlinien.

Wir verfügen derzeit noch nicht über ein eigenes Ladengeschäft. Unsere Artikel sind jedoch bei mehreren Einzelhändlern im In- und Ausland erhältlich. Wenn Sie einen Einzelhändler in Ihrer Nähe suchen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf!

Weitere Einzelheiten zu unseren Rückerstattungsbedingungen finden Sie hier oder auf dem Rücksendeformular, das Ihrem Paket beiliegt.
Bitte beachten Sie, dass der Artikel, den Sie zurückgeben möchten, die in unseren Rückgabebestimmungen genannten Kriterien erfüllen muss, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen.

Wenn du eine Jacke anprobieren möchtest, nimm bitte Kontakt mit uns auf, damit wir den nächstgelegenen Händler finden, bei dem du sie dir anschauen kannst.

Wir bieten kostenlosen Umtausch an ☺ Weitere Details und welche Kriterien du erfüllen solltest, findest du hier in unseren Rückgabebedingungen.

Unser gesamtes Sortiment ist in unserem Webshop gelistet. Sollte ein Artikel dort nicht verfügbar sein, ist er ausverkauft. Im Laufe der Saison gibt es zwar Nachbestellungen, diese hängen jedoch beispielsweise von Rücksendungen von Händlern oder unserem verbleibenden Lagerbestand ab. Das bedeutet auch, dass selbst bei einer möglichen Nachbestellung nicht alle Artikel verfügbar sein werden. Wenn Sie wissen möchten, ob eine Nachbestellung des gewünschten Artikels geplant ist, kontaktieren Sie uns bitte!

Wenn etwas mit der Qualität Ihres Artikels nicht stimmt oder Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@gofranck.com mit Fotos des Defekts, dem Stil und der Größe Ihrer Jacke sowie dem Ort, an dem Sie sie gekauft haben. Wir werden Ihnen dann so schnell wie möglich helfen.

Wenn Sie Interesse daran haben, Vertreter/Händler unserer Marke zu werden, nehmen Sie bitte unten Kontakt mit uns auf oder senden Sie eine E-Mail an support@gofranck.com , um die Möglichkeiten zu besprechen.

Wir sind immer auf der Suche nach neuen Einzelhändlern, die unsere Marke führen möchten. Wenn Sie interessiert sind, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf oder senden Sie eine E-Mail an support@gofranck.com, um mit unserem Agenten Kontakt aufzunehmen.

Wir empfehlen, zum Entfernen von Falten einen Dampfgarer anstelle eines Bügeleisens zu verwenden. Ein Bügeleisen könnte die wasserdichte Beschichtung und den Stoff Ihres Artikels beschädigen, weshalb es nicht verwendet werden sollte.

Abhängig vom Wassersäulendruck Ihrer Jacke können GOFRANCK-Jacken leichten bis starken Regenfällen standhalten. Die Wasserdichtigkeitsklasse wird immer in den Produktspezifikationen angegeben.

Wir arbeiten aktiv daran, unsere Marke so nachhaltig wie möglich zu gestalten. Jedes GOFRANCK-Produkt ist tierfrei und wird aus leistungsstarken, schadstofffreien Materialien und langlebigen Verzierungen hergestellt, damit Sie lange Freude daran haben. Wo immer möglich, verwenden wir nachhaltige Materialien, wie beispielsweise die DuPont™ Sorona®-Faserfüllung für unsere Daunenjacken. Wir arbeiten außerdem daran, die Lebensdauer Ihres GOFRANCK-Produkts mit unserem Garantieprogramm oder unserem Organotex x GOFRANCK Wasserabweisenden Spray zu verlängern. Erfahren Sie hier mehr über unsere Nachhaltigkeitsbemühungen.

Meistens mit Liebe und Sorgfalt :), aber wenn es einen Fleck gibt, kannst du den Fleck auch mit einem feuchten Tuch und etwas Feinwaschmittel behandeln. Wenn deine Jacke eine gründlichere Reinigung braucht, kannst du sie auch bei 30 Grad Celsius mit einem Feinwaschmittel in der Waschmaschine waschen. Generell empfehlen wir, die Jacke danach zum Trocknen aufzuhängen. Ob deine Jacke trocknergeeignet ist, kannst du auf dem Pflegeetikett in der Jacke nachlesen, da dieses bei jeder Jacke unterschiedlich ist. Bitte verwende niemals Bleichmittel, da dies den Stoff und die Wasserdichtigkeit beschädigt und das wollen wir nicht! Die meisten Artikel bestehen aus einem wasserdichten Stoff, der zusätzlich mit einer wasserabweisenden Beschichtung behandelt wurde, damit Feuchtigkeit vom Stoff abperlt. Wenn du deine GOFRANCK eine Weile geliebt hast, braucht die Beschichtung möglicherweise eine Auffrischung und wir empfehlen, die Jacke mit unserem Organotex X GOFRANCK Water Repellent Spray zu behandeln, damit du deine GOFRANCK länger liebst.

Alle Kleidungsstücke von GOFRANCK werden ohne schädliche Chemikalien hergestellt, die die Umwelt oder den Träger des Kleidungsstücks beeinträchtigen könnten. Daher sind in den Kleidungsstücken von GOFRANCK keine PFAS enthalten.

Wie wasserdicht eine Jacke ist, hängt vom verwendeten Material und davon ab, ob die Nähte verschweißt sind. Die meisten GOFRANCK-Jacken sind vollständig verschweißt, aber nicht alle. Die Wasserdichtigkeit der Jacke wird immer in den Modellspezifikationen erwähnt.
Bitte beachten Sie auch, dass es einen Unterschied zwischen wasserdicht und wasserabweisend gibt. Wasserdichte Jacken haben alle oder kritische Nähte verschweißt und können Regen standhalten, ohne durchzudringen. Bei wasserabweisenden Jacken perlt etwas Feuchtigkeit vom Stoff ab, aber Regen oder viel Feuchtigkeit können sie nicht standhalten. In den Stilspezifikationen wird immer erwähnt, wie wasserdicht oder wasserabweisend eine Jacke ist.

Stellen Sie sich ein quadratisches Rohr von 30 mm x 30 mm vor, das auf den Stoff gelegt und mit Wasser gefüllt wird, während Sie die Höhe des Wassers messen. Die Höhe des Wassers sagt etwas darüber aus, wie viel Druck der Stoff aushalten kann, bevor das Wasser in den Stoff eindringt. So wird der Wassersäulendruck gemessen. Ein Wassersäulendruck von 20 K bedeutet also, dass der Stoff einem Wasserdruck von 20.000 mm standhalten kann.

Die wasserdichten GOFRANCK-Artikel bestehen aus einem wasserdichten Stoff, der zusätzlich mit einer wasserabweisenden Beschichtung versehen ist, sodass Feuchtigkeit abperlt. Nach einiger Zeit nutzt sich die wasserabweisende Beschichtung ab. Um diese Beschichtung zu verbessern und die Lebensdauer Ihres GOFRANCK zu verlängern, ist es notwendig, Ihre Jacke von Zeit zu Zeit mit dem Organotex X GOFRANCK Water Repellent Spray zu behandeln.